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“在途速裁”APP解纷不误游客行程
发布时间:2017-05-08  来源:未知  作者:信息发布中心
>????法制网讯 记者阮占江 通信员禹爱民李国胜 游客通过手机扫描下载“在途速裁”APP,即可在网上完成“立、审、执”等程序,在不影响旅途行程的情形下,高效便捷地解决纠纷。近日,湖南省张家界市永定区人民法院“在途速裁”APP正式上线。利用手机APP解决旅游法律纠纷问题,在全国基层人民法院尚属开创。

????5月4日,来自河南的毛某等一行6人来张家界游玩。因旅游大巴在山路行驶中紧迫制动,致使毛某鼻梁软组织挫伤,花去医药费2000余元。毛某等人与旅行社就抵偿事项协商未果,立即通过“在途速裁”平台在线投诉。接到投诉后,永定区法院旅游速裁法官第一时间赶到现场,一个半小时便圆满解决这一纠纷。旅行社主动退还6名游客2800元旅游费用,毛某等人放弃赔偿要求,双方握手言和,整个旅游行程不变。

????据永定区法院旅游速裁法庭庭长顾霞介绍,“在途速裁”APP调解与公安、旅游、工商、物价、卫生、城管等职能部门配合,现调现解案件立案后一般两小时内就可结案,纠纷较大案件最迟应在游客分开景区之前结案并执行到位,大大缩短办案周期,进步诉讼效率。

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