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12315 美发服务成投诉热点
发布时间:2017-02-05  来源:未知  作者:信息发布中心

  春节邻近时,不少市民扎堆“美容美发”迎新年,成果随之引发的纠纷也成为春节期间的投诉热门。

  消费者张女士向北京工商12315热线反应,她在一家知名美发连锁店染发,数日后涌现头皮红肿、头发脱落的问题。消费者以为是商家所涂药水导致,要求商家抵偿因此发生的医疗费等直接经济损失。经工商调解,经营者已退还消费者服务费并给予赔偿。

  据介绍,“12315”、“96315”两条热线接到的美发服务类投诉主要波及:一是平安问题,因美发装备老化破坏、美发产品德量不及格给消费者造成人身损害;二是质量问题,因美发师操作不规范,导致染发、烫发后达不到预期效果;三是预付费纠纷,经营者因经营不善闭店、转让或歹意卷款逃逸,导致消费者无法持续接收服务。

  工商部门为此提示消费者,要谨慎办理预付美发卡,提议消费者充值金额不宜过多;消费后记得索要消费凭证,注明服务项目,以便产生问题时作为证据向有关部门投诉。D044




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