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【平安车险课堂】道路救援到底收不收费?
发布时间:2017-05-09  来源:未知  作者:信息发布中心


近年来,我国保险业发展迅速,但与行业的倏地发展相比,社会大众所保险的了解却“发展”得不那么快。正值3·15国际消费者权益日刚过即将,为了能让消费者更好的懂得保险,进一步辅助保险消费者维护本身权利,平安车险课堂小编给大家分享些增值服务的部分车险内容,如道路救援等问题的相关规定,希望对您有赞助。

什么是平安车险免费道路救援服务?

安然车险免费道路救援,是指7*24小时,百公里免费非事故道路救援服务。安全车险划定,百公里免费非事故道路救援服务,不出险,也能享受优质服务,一个电话就搞定!

服务项目:接电服务、紧急送油、紧迫加水、调换轮胎、现场抢修、拖车牵引、窘境救援等七大类型服务(物料、配件、路桥、泊车等额定费用由客户承当)

服务对象:12座(不含)以下非营业用客车、轿车,投保平安贸易车损险,在保单有效期内不限次数享用;平安财产险VIP客户,凡投保车险,即可无限次数享用。

服务范围:全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和达到的区域,不包含交通特殊管制地段(高架、高速、隧道等以交管部门规定为准),地区范围包括我国行政版图内救援公司笼罩的各省市(不含香港、澳门、台湾)。免费拖车的出发点必需是除维修单位以外的地点,终点必须为维修单位所在地点。因燃油耗尽,当地制止打散油者,将车辆拖至就近加油站。

服务阐明:

1、除有特殊解释外,本条所涵盖的道路救援服务,均由公司免费供给。

2、本服务所指道路救援均为狭义的道路救援,主要指非交通事故、非保险责任事故所导致的道路救援。

道路救援服务申请方式:电话申请拨打95511转9;

常见案例解析,道路救援服务到底收不收费?

案例一:某天,孙女士行驶在路上,忽然发现自己车出了状况无法持续行驶了,于是马上拨打了本人投保的保险公司的电话,要求道路救援服务。客服在确认孙女士的情况之后,认定这属于非事故道路救援服务,于是向孙女士说明只能提供有偿的道路救援服务。孙女士感到很不解。

问题一:什么是非事故道路救援服务呢?

道路救援,顾名思义,就是指汽车道路紧急救援。从保险的角度来看,道路救援分为两类,一是事故道路救援服务,这是保险合同保障范围内;另一种是非事故道路救援,主要指保险车辆因故障原因导致需要提供接电、送油、送水、换胎、快修、拖车、困境等情形的救援服务。非事故道路救援并非保险责任范围内,为保险公司为客户提供的增值服务。

问题二:为什么孙女士无法享受免费的道路救济服务呢?

原来,经客服查证,孙女士在购置车险时并未投保车损险。依据非事故道路救援服务许诺,非承保商业车损险客户不享受免费非事故道路救援服务,所以若需要申请道路救援是需要孙女士自行承担费用的。

以上是有关平安车险免费道路救援服务的一些常见问题,大家赶快学起来吧,记得学以致用哟!




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