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女子千元化妆品寄回京竟变旧衣
发布时间:2017-04-08  来源:未知  作者:信息发布中心
中心提示:市民王女士反应,朋友应用申通快递给她的千元化妆品,得手时却成了旧衣服。王女士几番致电申通投诉无效,只得拨消除费者投诉热线

市民王女士反映,朋友使用申通快递给她的千元化妆品,到手时却成了旧衣服。王女士几番致电申通投诉无效,只得拨打消费者投诉热线。北京晨报记者昨日懂得到,申通快递已经找到王女士的物品,并部署自惭形秽,自愧不如再次快递。

王女士向记者称,3月28日,朋友在香港帮她购置了价值千元的名牌化装品,回京后通过申通快递给她。“3月31日快递送到,不外当时我没在家,也没检讨签字。”王女士称,她回家才发现,包裹里没有一瓶化妆品,只是一些旧衣服。“我赶快接洽朋友,她说我拍的快递单号和她发出的一致,她亲眼看着东西装进去的,不知哪里出了问题。”记者看到,王女士照下了当时的照片,里面都是一些褶皱的衣服。

女子千元化妆品寄回京竟变旧衣

随后王女士和朋友都联系了申通快递员。“快递员回复说一会儿上门取件,但要我支付退货运费。快递发错包裹,为什么要我买单?”王女士谢绝其要求,“快递员又说,等发货网点给他回复再上门拿件,尔后我一直和客服在协商处置方法,从3月31日说到4月5日也没个成果。”王女士称,此后她一直在和快递公司沟通,得到的回答都是“稍等”。

昨天,北京晨报记者联系申通快递的客服职员,对方表现已经找到了王女士丧失的物品,并且支配发回原处。对此,王女士也向记者证实,“向邮政部门投诉后,申通快递终于主动给我打来电话,说确切把东西寄错了,所幸已经找到。稍后他们会把包裹寄回我朋友那里。”




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